В Волгоградской области заработал единый контакт-центр для решения социальных вопросов

В Волгоградской области жители могут  получить помощь в решении социальных вопросов в региональном  едином контакт-центре по бесплатному номеру 8-800-600-0000. Здесь работают около 30 специалистов, которые консультируют по пенсионному и социальному страхованию, предоставляют информацию в сфере медико-социальной экспертизы, труда и занятости, помогают разобраться в различных социальных ситуациях. 

Единый контактный центр позволяет получить информацию и решить вопросы широкого социального спектра. К примеру, узнать о полагающихся выплатах, субсидиях и компенсациях, услугах стационарного и нестационарного обслуживания. За дополнительной социальной поддержкой могут обратиться семьи мобилизованных.
Первым на обращения граждан реагирует виртуальный помощник, который отвечает на самые популярные, типовые вопросы. Для детализации информации робот переводит вызов на операторов — специалисты дают индивидуальные консультации, предоставляют данные о статусе рассмотрения заявления, финансировании, назначении меры социальной поддержки и т.д.

Единый контакт-центр Волгоградской области работает с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30 по телефону: 8 800 6 000 000. Задать вопрос можно и с помощью чат-бота на сайте. Добавим, сервис запущен в рамках проекта «Социальное казначейство».