Роспотребнадзор помогает волгоградцам, застрявшим за границей по вине туроператора

Еще один российский туроператор рискует вылететь с рынка туристических услуг из-за финансовых проблем. Как стало известно порталу «Все для Вас», после 24 августа многие россияне, улетевшие на отдых в Болгарию по путевкам, купленным в компании «Турово», не могут вернуться обратно. Причина банальна – туроператор задолжал крупные суммы авиаперевозчику. В числе почти 200 граждан, ставших заложниками ситуации, есть и волгоградцы. 

Между тем, как пояснили «Все для Вас» в пресс-службе территориального управления Роспотребнадзора в Волгоградской области, по данным, размещенным на сайте biletberi.ru, ООО «Турово» при продаже авиабилетов выступало агентом авиакомпаний. В обязанности агента входило бронирование авиабилетов.

- В соответствии с действующими авиационными правилами при бронировании билетов, как правило, используются автоматизированные системы, в которых потребитель может получить информацию о произведенном бронировании. В случае если бронирование и покупка авиабилета была оплачена агенту (ООО «Турово»), однако информация о бронировании не отображается в автоматизированной системе авиаперевозчика, это может свидетельствовать о неисполнении договора агентом. В таких случаях потребитель может потребовать у агента не только возврата денежных средств, уплаченных за билет и неоказанные услуги, но и полное возмещение понесенных убытков, в том числе возникшей переплаты за вновь приобретенные билеты (цена которых могла существенно возрасти), - прокомментировали в ведомстве.

Представители регионального управления Роспотребнадзора подчеркнули, что ведомство готово оказать всю необходимую помощь пострадавшим туристам в подготовке необходимых процессуальных документов. По всем вопросам обращаться по телефонам: 8 (8442)24-36-30.